在官方网站上购买商品，您可以用访客身份，或者通过注册账号成为会员来进行购买。通过搜索商品，您可方便快捷地浏览商品目录，只需从导航菜单中选择一个类别，或查看我们的主页精选。如需查找特定商品，您还可使用筛选或站内搜索功能。每个商品页面均包含提供的所有尺寸和颜色信息，以及商品描述和成分信息。点击商品图片，放大后可查看所有细节。

– 在商品页面选择想要的颜色和尺寸
– 将商品加入您的购物车
– 挑选好所有商品后，点击购物车
– 选择或输入您的详细配送地址
– 选择您的支付方式
– 确认输入信息无误后点击“立即结算”
您将收到一封包含订单详情的确认邮件。在收到您支付的全额价款后，我们的仓库将负责处理订单。商品配送后，您将收到另一封确认短信。

您可选择使用支付宝、微信支付付款。选择后，您将直接进入支付宝/微信支付的网站进行支付。您只需登录并完成支付。对于未完成支付的订单，你可以登陆我的账号，点击即刻付款按钮继续完成支付，您可以在半小时内完成付款。如果您未在半小时内付款，您的订单将被自动取消。

是的

非常抱歉，产品一旦售罄，就很难再买到了。如果您下次再看中任何商品，建议您及时购买。非常感谢您的关注。

您可以在通过McQueen中国官方网站提交订单时，在付款页面勾选电子发票选项并提供相关开票信息。我们将开具电子税务发票。电子税务发票一旦开具即无法更改。

您可在McQueen交付产品后（在产品分批交付的情形下，则从最后一批产品的交付时间起算）七（7）日起（不超过三（3）个月内）通过电话400-001-1655联系客户服务部门，向McQueen申请已交付产品（不包括任何退货）的相应电子税务发票。

注册并创建账户后，您将可以在McQueen中国官方网站上购买商品并访问会员专享区域和服务：
– 愿望清单
– 我的订单
在注册时，官方网站会识别您所在国家/地区并自动将其关联到您的账户，而该账户只会在该国家/地区版的网站中有效。

注册时，网站会识别您所在国家/地区并自动将其关联到您的账户，而该账户只会在该国家/地区版的网站中有效。如果账户名无法识别您的电子邮件地址或密码，请确认您浏览的是否是您注册账户时所用的国家/地区网站。
如果您忘记了密码，请单击登录页上的“忘记密码？”链接并按照提示信息更改密码。 如需更多资讯，请致电400-001-1655咨询我们的客户服务部门，我们将很乐意为您服务。

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使用官方网站出现的优惠代码，即可参与专享优惠活动。您可以通过订阅品牌实时通讯，获得优惠代码。选择参加优惠活动时，只需在购物袋内的相关栏位输入代码，点击“促销代码”。每个订单仅可使用一次促销代码。
如果代码无效，请在订阅的时事通讯中核实优惠有效期以及适用类别。

我们为您提供礼品卡服务，您可以在网站下单时为礼品订单添加个人留言，您的留言将呈现在随产品发出的礼品卡中。

当您在McQueen中国官方网站成功提交订单后，我们会提供一个订单确认号，并发送一封订单确认函至您下单时提供的邮箱地址以确认您的订单已经得到受理。

您可在“我的账户”及“我的订单”页面查看订单状态：
订单待付款：点击即刻付款按钮继续完成支付，您可以在半小时（30分钟）内完成付款。
订单处理中：订单已确认，已发送附有订单号的确认电子邮件。
订单已打包：仓库已完成拣货并打包，即将安排配送。
订单配送中：包裹已从仓库发出，您可在订单详情页查看配送信息，追踪配送动态。
订单已收货：配送已完成，并签收。

如果您希望取消或者修改您的已付款订单，请马上致电400-001-1655咨询我们的客户服务部门。除缺货、网络传输故障等特殊原因外，大部分的订单均会得到立即处理，且无法变更或取消。但我们会尽我们所能来为您服务，以让您满意。

当您在McQueen中国官方网站购物时，无须支付额外配送费用。SF EXPRESS顺丰快递为我们唯一官方指定的快递公司。 当您的包裹进入配送流程，您将收到包含运单号的电子邮件和短信通知。
我们的仓库遇节假日将暂时关闭。请在配送时间内安排好您的时间。订单一旦进入配送流程，我们将无法人为加速或延迟其配送时间。

McQueen中国官方网站的送货区域覆盖中国大陆地区，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区以及台湾地区。此外，McQueen拒绝以任何货运代理人的邮政信箱或地址作为交付地址。

目前暂不支持线上购买专卖店取货。我们配送商品至可签收的家庭或办公地址。

McQueen接受您在产品交付之日起十四（14）日内无理由退回产品。
步骤如下：
–联系我们的客户服务中心（电话400-001-1655）来发起退货申请。我们的客服代表将为您安排顺丰上门（SF EXPRESS顺丰快递）退货服务。
–您应按照销售条款和条件第9条约定的条件[销售条款和条件]和方式退回商品。请您确保退回的产品及所有包装、配件、标签、相关文件和相关赠品均完好且全新未使用不影响二次销售，并与您收到时的状态相同。
–若退货商品及包装、标签或文件等不符合前述条件，McQueen有权拒收退回的商品并拒绝退款。
无理由退货权不适用于下列产品种类的订单：
(i)个人定制产品，例如，刻有客户姓名缩写的产品；
(ii)根据客户规格为客户私人定制的产品；
((iii)易腐或易过期的产品；
(iv) 因产品性质不宜退换的产品（例如，香水等不可拆封的产品被拆封后）；
(v) 在客户提交订单时已告知客户因产品性质或产品卫生等原因不适用无理由退换的其他产品（例如内衣、浴衣、泳衣、耳饰及其他穿孔首饰）。

您应在商品交付之日起十四（14）日内通过电话400-001-1655联系McQueen中国客户服务部门说明退货意愿。
请使用McQueen指定快递退回产品。在可行的情况下，McQueen中国客户服务部门可按照自行判断在与您确认后免费安排指定快递（顺丰）提供上门服务。

如果退货申请被接受，我们将在第一时间通过邮件通知您，且在收到退货商品之日起七（7）日内退还从您处收到的相关付款，前提是退货商品完整无损且符合退货的条件。我们将针对退回商品给予相应的支付宝/微信退款。退款一般将在我们发送确认邮件24小时内到达您的账户。根据银行或支付机构各自的流程，退款金额到达您账户的时间可能稍有延迟。
如您所退回的商品不符合我们的退货条件，该包裹将被再次寄还给您，配送区域覆盖中国大陆地区，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区以及台湾地区。

如果您希望更换在McQueen中国官方网站上购买的产品，需在产品交付之日起十四（14）日内通过电话400-001-1655联系McQueen中国客户服务部门说明换货意愿。根据无理由退货相关条款的规定退回相关产品，并告知客服工作人员希望更换的产品（仅限更换为价格相同的同款产品）在此情形下，McQueen将按新订单处理换货，适用与初始订单相同的条款与条件。McQueen不向您保证希望收到的新产品的库存。若您退回的产品及包装、标签或文件不符合本规定的条件，McQueen有权拒收退回的产品并拒绝换货。

根据消费者保护相关法律，您有权在适用法律法规规定的期限内对有质量瑕疵的产品选择维修、更换或退回商品。但任何由您自身原因造成的产品损坏不视为瑕疵或不合格，您理解，例如非由麦昆作出的尺寸修改、向鞋履或其他皮具打油、或提供的产品护理，长时间穿着或使用，洗涤或存放不当，自然磨损，未遵守相关维护说明，均不构成产品出厂瑕疵或不合格，且前述举例并非穷尽。