菜单

法律问题

退货政策

上海弥尚信息技术有限公司,注册办公室位于中国注册地址位于上海市静安区西康路223号(下文称“卖方”)。公司的目标是向您提供完全满意保障。 如果出于任何原因,您对订货不满意,可以在收到www.alexandermcqueen.cn产品的七(7)天之内行使退货的权利。 退回的产品需在包裹送达的七(7)个工作日内寄回给卖方。 可通过卖方指定的快递公司(FEDEX联邦快递)或其它快递公司快递包裹,将产品退回。 请您填写网站“帮助”栏目的退货单,以便协助我们为您提供退货号。 不允许退回某件产品更换其它产品。

退货条款
完全符合以下情形时,方可正确履行退货权:

  • 请您在收货之日起七(7)天之内正确填写并向卖方提交在线退货单;
  • 产品没有使用、变旧、清洗、修改或损坏;
  • 识别标签及其一次性密封袋仍然附在产品上;
  • 产品置于原包装内退回;
  • 退回的产品一次性寄回给卖方。 单次订单中退回的产品分多次寄回时,卖方有权拒绝接收;
  • 退回的产品需在包裹送达的七(7)个工作日内寄回给卖方。


如果所有上述条件得到满足,我们将在扣除任何原始快递成本之后,退还退货产品的款项。如果您通过FEDEX联邦快递寄回包裹,将无须支付快递费用。如果您愿意,也可以自费选择您喜欢的快递公司寄回退货产品。如果退回产品的上述条件无法全部满足,我们将不会退还任何货款。但您仍有机会在被通知无权退回货款之日的三十(30)天之内,要求将商品寄还给您,快递费用由您自行承担,商品将按照服务提供商物流代理公司收到时的原样寄回。
如果您不在上述三十天之内要求退回您的产品,意味着您授权服务提供商及其任何子公司或代理商依据自己的意愿处理该产品。
如果FEDEX联邦快递在您所在的区域提供退货服务,且您将包裹通过FEDEX联邦快递寄回,就无须承担退货成本。

退款时间与流程
卖方收到退还产品并检查产品与要求相符之后,您将收到一封电子邮件,说明退还产品已经收到。无论您使用何种支付方式(信用卡、货到付款、支付宝、首信易),退款流程将在卖方了解您决定行使退货权退还所购产品、并且卖方已核实退货流程符合上述条件之后30天内开始。
您为所购产品所支付的款项退还所需时间取决于所采用的支付方式:
信用卡支付: 退款时间将取决于信用卡公司的政策。不过,我们向您保证:该笔欠款的起息日将与原始支付日期一致,因此您无须为此支付利息损失;
货到付款: 您为退回产品所支付的款项将退还至退货单中指定的银行账户;退款所需时间取决于您订单中提供的信息;一般情况下,退款在一个月内完成。请注意您需要准备一个银行账户,以便接收货到付款的现金退款。
支付宝和首信易支付方式: 您收到确认电子邮件之后24小时之内,即可查看到退款。

识别标签
附在所有卖方销售的产品上,是一个带密封袋的识别标签。试用产品时请勿去除标签和相关密封袋。退回产品没有标签或密封袋将不被接受。

FEDEX快递
卖方建议,退货产品可使用产品投递包裹中预先打印的标签,由投递包裹的FEDEX联邦快递公司寄回。如果FEDEX联邦快递在您所在的区域提供退货服务,且您使用FEDEX联邦快递,卖方将支付投递费用并随时追踪包裹状态。请联系FEDEX联邦快递(或访问其网站:www.fedex.com)核实其是否提供该项服务并联系取件。如果使用其它非卖方指定的快递公司,您需要预先支付退货的快递费用,并且当产品在运输过程中丢失或损坏时须承担责任。为保护您的权益,建议您选择退货时采用快递服务,而不是通过预付方法和认证快递员。

打印